Inteligência para recuperar ativos e reduzir a inadimplência.

A cobrança extrajudicial busca negociar uma dívida sem a necessidade inicial de um processo judicial. A assessoria entra em contato com o cliente inadimplente por diferentes canais, apresenta as possibilidades de regularização autorizadas pelo credor e acompanha a negociação até sua conclusão.

A cobrança extrajudicial ocorre por meio de contatos e negociações sem processo judicial. Já a cobrança judicial envolve o Poder Judiciário e procedimentos jurídicos específicos. A cobrança extrajudicial costuma ser uma alternativa para buscar uma solução negociada antes de outras medidas.

A terceirização pode fazer sentido quando a inadimplência começa a consumir muito tempo da equipe interna, existem muitos clientes sem acompanhamento, a carteira de atrasados está crescendo ou a empresa deseja aumentar sua capacidade de recuperação sem ampliar sua própria estrutura de cobrança.

Não necessariamente. A viabilidade depende de fatores como quantidade de clientes, valor da carteira, ticket médio, tempo de atraso e características das dívidas. O ideal é analisar a carteira antes de definir o modelo de trabalho.

O custo varia conforme o modelo de contratação e as características da carteira. Em operações por success fee, por exemplo, a remuneração da assessoria está relacionada aos valores efetivamente recuperados. Os percentuais podem variar conforme fatores como tempo de atraso e complexidade da recuperação.

É um modelo de remuneração baseado em resultado. Em linhas gerais, a assessoria recebe uma comissão relacionada aos valores recuperados, conforme as condições estabelecidas em contrato. Dessa forma, os interesses do credor e da assessoria ficam diretamente relacionados ao desempenho da recuperação.

Em geral, o tempo de atraso influencia a probabilidade e a complexidade da recuperação. Por isso, uma boa gestão de inadimplência procura iniciar as ações de cobrança rapidamente e utilizar estratégias diferentes conforme a faixa de atraso da carteira.

Sim, desde que exista autorização do credor. As regras de negociação podem estabelecer limites de desconto, quantidade de parcelas, entrada mínima, juros e outras condições. A assessoria deve atuar dentro da política definida para cada carteira.

Não deveria. Uma boa terceirização deve permitir que o credor acompanhe o desempenho da carteira, os valores recuperados, acordos realizados e demais indicadores relevantes. A terceirização transfere a execução de determinadas atividades, e não a responsabilidade do credor pela gestão do relacionamento e das regras da carteira.

Os canais utilizados dependem da estratégia da operação e das informações disponíveis. Podem incluir telefone, WhatsApp, SMS, e-mail e outros meios adequados, sempre respeitando a legislação aplicável e as políticas definidas para a carteira.

Sim. Cobrar não precisa significar romper o relacionamento comercial. Uma abordagem profissional deve buscar a regularização da dívida com comunicação adequada e negociação, especialmente quando existe interesse do credor em manter aquele cliente ativo.

Normalmente são necessários dados que permitam identificar a dívida e realizar os contatos, como informações cadastrais do cliente, valores em aberto, vencimentos, documentos relacionados ao débito e regras de negociação. A necessidade exata depende do tipo de carteira.

Os dados devem ser tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo a LGPD. É importante que a assessoria possua procedimentos de segurança, controle de acesso e regras claras sobre utilização e tratamento das informações recebidas.

Sim. A empresa pode definir quais faixas de atraso serão terceirizadas. Por exemplo, pode manter internamente os primeiros dias de atraso e encaminhar para a assessoria os contratos que ultrapassarem determinado período.

Normalmente, iniciar o tratamento da inadimplência mais cedo aumenta as possibilidades de contato e negociação. Isso não significa utilizar a mesma abordagem em todas as fases: a estratégia deve evoluir conforme o tempo de atraso.

Não basta observar apenas quanto dinheiro foi recuperado. É importante acompanhar indicadores como percentual de recuperação da carteira, recuperação por faixa de atraso, quantidade de acordos, pagamentos efetivos, produtividade e evolução dos resultados ao longo do tempo.

Além do preço ou percentual de comissão, avalie experiência, tecnologia, segurança das informações, capacidade operacional, estratégia utilizada, transparência dos indicadores e conhecimento sobre o perfil da sua carteira. O mais barato nem sempre produz o melhor resultado líquido.

Não. A Método pode realizar operações de cobrança para empresas de diferentes regiões do Brasil, utilizando tecnologia e canais de atendimento que permitem a atuação à distância.

O primeiro passo é entrar em contato para apresentar as características da carteira de inadimplentes. A partir de informações como volume, valores, tempo de atraso e perfil dos clientes, a Método pode avaliar a operação e apresentar uma proposta adequada ao cenário da empresa.